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智能柜臺的到來解放了人力!
作者:鷹米講解 點擊:9 發布時間:2021-04-08 13:17:00
工業革命解放了人的體力,過去像搬石頭這類的粗活需要人類自己來干,現在機器可以替你把更巨大的石頭搬起來。智能革命到來之后,原本很多需要費腦子的事情,機器也可以幫你做。然而,站在智能革命開始的時點,各家銀行智能柜臺陸續上線。

智能柜體示例

合肥徽馬——放心的廠家
智能柜臺以解決困擾基層的痛點、難點為切入點,充分關注基層訴求。項目建設過程中持續收集客戶體驗和基層建議,并及時納入開發建設計劃,優先把柜面各項高頻、高耗時的業務遷移智能柜臺,快速迭代升級。通過“轉柜臺”“轉介紹”功能實現與物理柜臺、叫號機、理財經理的有效銜接,有利于網點各崗位人員間協同開展銷售服務,讓客戶在各功能區間平滑過渡、無縫對接,各崗位、各區域形成一體化的廳堂服務的有機整體。

智能柜體示例
智能柜臺在提高客戶辦理業務速度的同時,也拉近了與客戶之間的距離,打破了過去銀行柜員與客戶之間的“隔窗交流”,讓銀行員工走近客戶身邊,提供體貼精準的服務。投產以來,客戶平均等候時間縮短了一半以上,在智能柜臺上辦理業務基本實現即到即辦,客戶反響熱烈。智能柜臺是人工智能在銀行的最好體現,大大彌補了傳統柜臺服務能力不足,解決了銀行客戶與業務量日益增長與接客能力飽和的矛盾,客戶體驗全面升級。我們在適應“智能化”的同時讓“智能化”更好的服務于我們,幫助我們為客戶提供更優質的服務。

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